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卷首语

    在管理学上有一种教经理人怎么激励团队的方法，叫作用故事讲管理。小孩子喜欢听故事，大人也一样。你干巴巴地讲协作、讲沟通，讲忠诚度，不如拉出几只老鼠、几只海狸和一群雁阵，更形象生动。如是有了几只搬动奶酪的小老鼠，引发了“动物管理学”的持续流行。有的企业老板甚至买上千本“奶酪”发给员工人手一册。厦门共好公司出的一本叫作《共好》的书还更详尽地归纳有三个原则：老鼠忙碌是知道自己从事的是有价值的工作，这是陆地上的“老鼠的精神”；还有海上的海狸，海狸团队成员能自行“控制实现目标的过程”，这是“海狸的方式”；空中的雁群频繁的叫声是在“相互鼓舞”，这是“大雁的礼物”。进入猴年有人又借用猴子“王‘猴'将相宁有种乎？”刺激经理人们上进心。真是有用，正象对小孩子讲龟兔赛跑，讲爱迪生孵蛋，讲司马光砸缸，能启发成长中的孩子有上进心一样。柳传志就把管理讲的有声有色，他的“孵小鸡”、“拧螺丝”，“捌大弯”非常省事的把管理的重要环节说明白了。
    笔者这里命题要阐述的是讲故事和打比方能做到让人明白道理，印象深刻，但效果仅此而已。怎样使企业员工观念上变革，只讲故事效果是有限的。两年前《谁动了我的奶酪》流行时，许多企业员工书柜上都有上一本，大部分还都是老总们送的，还有“加西亚”等。但可以问问这种方式对员工起到的提升意识的作用，十有八九会对两年前的文字淡漠了，因为很少人把道理付诸于行动。
    怎样才能让员工把道理会付诸行动？领导力大师科特说：改变他们的感受，心动才能行动。海尔张瑞敏挥动大锤砸烂不符合质量要求的冰箱，让那些亲眼目睹的员工感受到质量的重要性，比提多少要求听多少道理、故事或者比喻要有效的多。但这种范例毕竟仅属于特定情境下的海尔张瑞敏，而拓展训练――这种靠营造非正常情境下的体验式培训，通过一些简单、生动的近乎游戏的培训项目，所昭示出的团队中诸多有关决策、沟通、信任、支持等管理内涵，使几乎不同规模、不同行业、不同发展背景的企业都能借之调动员工的主动性、积极性、参与性与创新热情，可以说这是任何一项培训难以企及的。
    如果说让人听道理和让人听故事分别是管理的第一层和第二层境界。那么领导力大师科特所倡导的“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的第三境界，就是管理者不讲道理，不讲故事，而让你成为故事。参加过拓展训练的每一个企业团队和员工无疑都在培训中留下了属于自己的一段难忘的故事，并且很多都是终身难忘的。

编辑：木倪

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